Телефонное Интервью С Кандидатом Примеры Вопросов И Скрипты

Как правило, достаточно минут, чтобы понять, имеет ли смысл назначать личную встречу», – рассказывает Екатерина Савченко. На вакансию руководителя отдела по работе с клиентами, к примеру, нужен человек с опытом участия в судебных разбирательствах, а в резюме этот момент не отражен. Обратную связь лучше давать в письменном виде через мессенджер или e-mail, по которому вы договаривались о телефонном интервью. Заранее продумайте о месте, в котором вы будете общаться с кандидатом. Желательно, чтобы там было тихо и ничто вас не отвлекало. Рекомендуем использовать гарнитуру, чтобы лучше слышать собеседника и чтобы он хорошо слышал вас.

Во-первых, кафе без музыкального фона ещё нужно постараться найти. Во-вторых, вы получите гул голосов и множество других звуков вокруг (вспомните, какими громкими бывают кофемашины). При этом, учитывая конфиденциальный характер беседы, вы наверняка будете говорить приглушенно, чтобы вас не слышали https://deveducation.com/ окружающие, а в результате вас не услышит и рекрутер. Поэтому, выбирая место, удостоверьтесь заранее, много ли там бывает людей в это время и можно ли попросить на время выключить музыку, если она там обычно есть. Заранее спросите у интервьюера, сколько приблизительно времени вам потребуется.

Телефонное интервью – неотъемлемая часть кадровой работы. Крайне важно вести собеседование правильно, чтобы оно было действительно эффективным, и позволяло отобрать только тех кандидатов, которые реально подходят для конкретной должности. Предлагаем несколько советов, способных сделать вашу работу более эффективной, а подбор – более точным. В рамках массового поиска и подбора персонала телефонное интервью может быть единственным методом собеседования, без дальнейших этапов. Даже минут может хватить для того, чтобы понять, подходит ли сотрудник для этой работы или нет. При телефонном интервью вы не сможете оценить все качества соискателя, но провести предварительную оценку и решить, стоит ли приглашать этого человека на очное собеседование – вполне реально.

Кроме того, использование ATS CleverStaff позволит вам быстро и удобно генерировать отчеты, согласовывать кандидатуры с руководством и принимать решения о том, кого стоит пригласить на личное собеседование. Если вы начинающий рекрутер и еще не имеете большого опыта в подборе персонала, лучше всего пользоваться сценарием-скриптом телефонной беседы. Плюс-минус все телефонные беседы проходят по единому алгоритму, который не будет существенно отличаться. При телефонном важно понимать, что эмоции и реакцию собеседника вы можете понять только по голосу. Поэтому здесь есть некоторые особенности, которые стоит учитывать.

Плюсы И Минусы Телефонного Интервью

Если будете созваниваться из дома, предупредите близких, что в определённый интервал времени вас нельзя беспокоить и вам нужна тишина (бытовые фоновые звуки отвлекают и портят впечатление). Если у вас маленькие дети, идеально подгадать созвон на время их отсутствия, сна или тихих занятий. Хорошая как проводить собеседование с кандидатом на работу гарнитура для связи (наушники с микрофоном) тоже может спасти ситуацию — она обычно избавляет от внешних звуков или хотя бы приглушает их, в то же время обеспечивает хорошую слышимость вашего голоса. Если у вас такой гарнитуры нет, возможно, найдется у кого-то из друзей, чтобы одолжить на денёк.

Исключение составляют профессии с высоким уровнем концентрации. Такие сотрудники не любят звонки, потому что они выбивают из рабочего ритма. Но, если кандидату неудобно разговаривать, он просто не возьмет трубку.

Преимущества И Недостатки Телефонного Интервью

Рекомендуется сознательно концентрировать внимание на каждом вопросе. Задача соискателя – понять какую информацию хочет от вас получить рекрутер. Если возникли сомнения, что правильно поняли вопрос, обязательно уточните его. Обе стороны преследует одну и ту же цель – определить, подходите ли вы на конкретную должность.

Собеседованиями по телефону рекрутеру приходится заниматься постоянно. Даже если вы виртуоз первичного телефонного разговора, после звонков наступает усталость. Это могут быть холодные звонки соискателям, которых вы нашли в базе, или звонки кандидатам, отозвавшимся на ваше предложение. Старый испытанный метод, он работает в том и другом случае. Мы поговорим о телефонных звонках тем, кто откликнулся на ваше предложение. Не задержать собеседника дольше положенного и при этом узнать все самое важное – в этом профессионализм рекрутера.

Лучше заранее выделить определенное количество интервью на день. Оптимальный вариант для начинающего – несколько (4-5) звонков в день. Если вы чувствуете, что вашего ресурса хватит на большее – можно увеличить количество, но не переусердствуйте, иначе впечатления о каждом кандидате смешаются.

Какова Цель Телефонного Интервью

Это обусловлено тем, что может понадобиться более детально расспросить об опыте и даже может провести тестовые испытания. Телефонные собеседования при приеме на работу могут быть ценным инструментом первичного отбора для HR-специалистов. Хотя у них есть объективные недостатки, понимание того, как эффективно использовать этот метод, может помочь вам выявить лучших кандидатов для дальнейшего рассмотрения.

• Как правило, телефонное интервью длится минут, иногда даже меньше, если мы говорим о типовых позициях в массовом подборе, подчеркивает Тимур Новопашин.
• И на какие-то быстрые разговоры минут кандидаты супервысокого уровня соглашаются не всегда, на телефонное интервью с ними можно закладывать и побольше времени, – подчеркивает Тимур Новопашин.
• Рекрутер пишет кандидату в социальных сетях и мессенджерах, а в ответ — тишина.
• Рекрутер может уже на этом предварительном этапе отсеять неподходящих соискателей и не тратить время и силы на проведение очного собеседования.
• Фактически в рамках собеседования по телефону вы проводите удаленное знакомство с этим человеком, и нужно составить о нем некое первое впечатление.
• Некоторые кандидаты переспрашивали, потому что плохо знали английский.

Постарайтесь говорить доброжелательным тоном, чётко и не слишком тихо. Периодически делайте паузы и спрашивайте, хорошо ли вас слышно. Или просто дайте возможность интервьюеру отреагировать во время паузы. Обращайте внимание, не «зависло» изображение собеседника. Бывают неприятные ситуации — когда кажется, что собеседник давно молчит, потому что в восторге от вашего красноречия, а на самом деле вы уже несколько минут говорите в пустоту, потому что связь пропала. Как минимум вам понадобятся ваше резюме и текст вакансии, а также лист бумаги для пометок.

И конечно же иметь в запасе что-то, что прозвучит уверенно и авторитетно. Существуют типичные вопросы, которые чаще всего задают на собеседованиях. Если вы не очень хорошо знакомы c программой, которая будет использоваться для звонка, пострайтесь разобраться с ней заранее. Это лучше, чем разбираться методом тыка во время звонка или звать на помощь близких в процессе разговора. О полноценных онлайн-собеседованиях, разумеется, в любом случае принято сначала договариваться точно так же, как и о личных встречах. Предварительная договорённость даёт вам возможность подготовиться и учесть особенности виртуального общения.

Преимущество: Быстрый Контакт С Кандидатом

Вопросы должны проверять, соответствует ли кандидат обязательным требованиям вакансии. У телефонного интервью только одна цель — отсеять кандидатов, которые абсолютно точно не подходят работодателю. Фактически в рамках собеседования по телефону вы проводите удаленное знакомство с этим человеком, и нужно составить о нем некое первое впечатление. Если оно оказывается негативным, то смысла в дальнейших этапах нет. Таким образом, рекрутер или менеджер по персоналу оптимизирует процесс найма, и ему не приходится тратить большое количество времени на личные собеседования.

Поэтому желательно во время звонка отдавать предпочтение выяснению ключевых моментов компетентности, а не формированию личного впечатления о кандидате. Одним из ключевых шагов в процессе найма является этап телефонное интервью с кандидатом. Опытные менеджеры по найму, рекрутеры и специалисты по кадрам используют такой подход, чтобы определить кандидатов, которых стоит пригласить на личную встречу. «Начинающим рекрутерам я всегда рекомендую использовать скрипт для телефонного интервью с кандидатом, – советует Тимур Новопашин. – Если же у рекрутера достаточно опыта, все нужные фразы у него есть, что называется, на подкорке, человек уже на автомате выдает необходимые вопросы».

Помните и о том, что, разговаривая с соискателем, вы создаете впечатление о компании. Правильное предварительное собеседование по телефону повысит и вашу деловую репутацию. Какие правильно провести телефонное интервью, разбираемся вместе с экспертами «Потока». В телефонном разговоре не следует употреблять профессиональный сленг и англоязычные выражения. Ну и конечно же, необходимо полностью исключить слова-паразиты.

Как Проверить Кандидата На Благонадежность?

Рекрутер может уже на этом предварительном этапе отсеять неподходящих соискателей и не тратить время и силы на проведение очного собеседования. Такой метод подбора персонала, как телефонное интервью, рекомендуется ограничивать по времени. Оптимальное время проведения такого собеседования – 10 минут, максимум – 20 минут. Планируйте время, исходя из количества и характера вопросов, которые планируете задать соискателю. Также стоит заранее предупредить соискателя о примерном времени, которое займет собеседование по телефону. Большая нагрузка во время работы может привести к эмоциональному выгоранию.

Телефонное интервью – это метод отбора персонала, который позволяет получить первичную, базовую информацию. Исходя из этих данных, вы сможете сузить круг поиска и пригласить на собеседование тех кандидатов, которые показались самыми достойными и перспективными. Зачастую собеседование по телефону – это “эмоциональная продажа” вакансии. Ваши слова могут повлиять на мотивацию кандидатов – отказаться от должности или наоборот, приложить все усилия, чтобы получить эту работу. Кроме того, телефонные собеседования влияют на HR-бренд.

Когда Проводить Телефонное Интервью

Ваша первоначальная задача – определить, действительно ли кандидат написал правду в резюме. Телефонное интервью – это один из видов собеседования, который используется в рекрутинге с целью поиска и первичного отбора кандидатов. Когда вы провели скрининг резюме и готовы пригласить соискателя на встречу, наступает время звонка. Телефонное собеседование о многом вам расскажет, особенно если речь идет о профессиях, связанных с продажами, где необходимы навыки устного общения. А если вы подбираете сотрудника на удаленную работу, это единственный способ узнать подробности. Основная задача кандидата на этапе телефонного звонка – подкрепить положительное впечатление рекрутера умением общаться и достойно представлять свою кандидатуру.

Как проводить собеседование по телефону и что спрашивать? На эти и другие вопросы нам поможет ответить Екатерина Савченко – основатель и руководитель HR GROUP, корпоративный коуч. Любое интервью по телефону должно начинаться с приветствия собеседника и самопрезентации. Рекрутеру необходимо в краткой форме представить себя, компанию, и, если кандидат сам откликнулся на вакансию, сообщить ему об этом. Желательно иметь разработанный сценарий начала и окончания интервью, который подойдет для всех вакансий с небольшой корректировкой для каждого случая. Для основного этапа стоит предварительно подготовить список общих ключевых вопросов по должности.